1. Código de Rastreamento e Acompanhamento de Pedido
Assim que o pagamento é confirmado e o pedido é despachado, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega. Esse código possibilita verificar a localização e o status do pedido em tempo real.
2. Como Acessar o Rastreamento do Pedido
Após o envio do código de rastreamento, o cliente pode:
- Acessar o site dos Correios ou outra transportadora parceira informada para verificar o status de entrega;
- Entrar em contato com o suporte do Perri Shopping caso haja dúvidas sobre o acompanhamento do pedido.
3. Tempo para Atualização do Rastreamento
Pode levar de 2 a 5 dias úteis para que o rastreamento comece a exibir atualizações no sistema da transportadora. Esse período varia conforme o processo de processamento dos parceiros logísticos internacionais.
4. Divisão em Múltiplos Pacotes
Em caso de compras com múltiplos itens, pode ocorrer o envio em pacotes separados, dependendo da origem dos fornecedores. Cada pacote terá seu próprio código de rastreamento, que será enviado ao cliente. É normal que os pacotes possam chegar em datas diferentes.
5. Erros no Rastreamento ou Atrasos na Atualização
Em algumas situações, o rastreamento pode apresentar erros ou demoras na atualização. Nesses casos:
- Recomendamos que o cliente aguarde de 2 a 3 dias úteis para novas atualizações;
- Em caso de atrasos superiores ao prazo médio de entrega, nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar na localização e esclarecimento de informações sobre o pedido.
6. Atendimento ao Cliente para Rastreio de Pedidos
Para dúvidas adicionais ou problemas no rastreamento, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@perrishopping.com.br, que oferecerá suporte para o acompanhamento do pedido.
7. Tempo Estimado de Entrega
O prazo médio para entrega é de 14 a 25 dias úteis, dependendo da localidade de destino, e começa a contar a partir da postagem. Oferecemos total transparência sobre o andamento do seu pedido durante todo o processo de entrega.
