1. Garantia de Satisfação
No Perri Shopping, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Oferecemos uma política de reembolso para produtos que cheguem com defeito ou que não correspondam às especificações anunciadas. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.
2. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse direito está garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
3. Condições para Reembolso
Para que seu reembolso seja aprovado, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou dano causado pelo cliente;
- Estar em sua embalagem original, com etiquetas, acessórios e manuais.
4. Processo de Solicitação de Reembolso
- Envie um e-mail para contato@perrishopping.com.br com o número do pedido, descrição do problema e fotos que comprovem o defeito (se aplicável).
- Nossa equipe avaliará sua solicitação e responderá em até 5 dias úteis com orientações sobre a devolução do produto.
- Após a chegada e análise do produto em nosso centro de devolução, emitiremos o reembolso no método de pagamento original.
5. Prazo para Reembolso
Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido no método de pagamento original. Este processo pode levar de 5 a 10 dias úteis para cartões de crédito ou até 3 dias úteis para pagamentos via boleto.
6. Produtos com Problema de Fabricação
Em caso de produtos com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Cobriremos todos os custos de devolução e substituição. Se preferir, você poderá optar pelo reembolso.
7. Exceções
Itens em promoção ou personalizados não estão cobertos por nossa política de reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação.
8. Produtos Não Reembolsáveis
Por razões de segurança e saúde, não aceitamos devoluções de itens de cuidados pessoais ou produtos consumíveis após abertos, exceto em caso de defeito.
Entre em Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa política de reembolso, estamos à disposição para ajudar pelo e-mail contato@perrishopping.com.br. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra transparente e segura.
